Rätta eller kreditera faktura

Har något blivit fel med era fakturor så kan ni rätta eller kreditera fakturorna i efterhand. 

Rätta faktura

Använd detta när informationen på fakturan är fel, till exempel fel ägare, adress eller period. Det vanligaste felet är att fel ägare fått fakturan. Då behöver du först uppdatera ägaren på fastigheten.
Du kan göra det:

• manuellt på fastigheten
• eller via importguiden (rekommenderas) för att hämta data från Lantmäteriet

Om adressen är fel uppdaterar du den på:

• ägarens sida
• eller fastigheten (om adress saknas)

När registret är uppdaterat går du till "Fakturor / Utskrift"-"Fakturajournal" och markerar fakturorna du vill rätta. Klicka på Skicka rättning.

1. Typ av försändelse

Välj Skicka rättade fakturor och klicka på Fortsätt.

2. Välj fakturor

Kontrollera att rätt fakturor är valda. Här väljer du också vilken typ av rättning du vill göra, till exempel fel i registret, ändring av fakturaadress eller referens eller ändring av period.

3. Medd/Avgiftsperiod

Kontrollera att period, fakturadatum, förfallodatum och avsändaradress stämmer.

4. Fakturainnehåll

Kontrollera fakturans innehåll. Inställningarna motsvarar samma steg som i "Fakturera/Sänd dokument"-"Fakturainnehåll".

5. Leveransmetod

Välj hur de rättade fakturorna ska skickas.

6. Förhandsgranska

Klicka på Förhandsgranska fakturor och kontrollera resultatet. Om allt stämmer klickar du på Bekräfta.

Rätta fakturor ▶

Kreditera faktura

Använd detta när en faktura delkrediteras eller krediteras i sin helhet. Gå till "Fakturor / Utskrift"-"Fakturajournal" , markera aktuella fakturor och klicka på Skicka rättning, följ sedan stegen nedan:

1. Typ av försändelse

Välj Skicka kreditfaktura och klicka på Fortsätt.

2. Välj fakturor 

Kontrollera att rätt fakturor är valda. Lägg till och Ta bort.

3. Medd/Avgiftsperiod

Kontrollera att räkenskapsår, fakturadatum och avsändaradress stämmer.

4. Fakturainnehåll

Här kan du lägga till meddelanden, kreditera fakturan i sin helhet, kreditera det obetalda beloppet eller delkreditera en viss summa. Du har också möjlighet att lägga till en PDF.

5. Leveransmetod

Välj hur kreditfakturan och eventuella nya fakturor ska skickas till era medlemmar.

6. Förhandsgranska 

Klicka på Förhandsgranska fakturor och kontrollera att både kreditfaktura och eventuell ny faktura ser korrekta ut och sen Bekräfta för att genomföra.

Bra att veta om korrigerade fakturor:

• Om du får meddelandet: "Dina val har inte resulterat i några försändelser" beror det oftast på att uppgifter inte är uppdaterade i registret innan du valt Skicka rättning
• Om du inte klickar på Bekräfta så kommer ingenting att skickas eller skapas

Kreditera fakturor ▶